En el ámbito comercial, es común ofrecer plazos de pago a los clientes, ya sea por la naturaleza del servicio o por la confianza establecida. Sin embargo, existen ocasiones en las que un cliente puede entrar en mora, es decir, no realizar sus pagos de manera oportuna.
Aquí es donde entra en juego la recuperación de cartera, un proceso esencial para gestionar los pagos atrasados y evitar problemas financieros. La recuperación de cartera implica un seguimiento riguroso y el control de las deudas, utilizando estrategias efectivas para que los clientes salden sus obligaciones o se lleguen a acuerdos favorables.
Proceso de Recuperación de Cartera
La recuperación de cartera abarca varias actividades clave:
- Revisión de Viabilidad: Analizar la posibilidad de recuperar la deuda.
- Examen de Montos y Tiempos de Atraso: Evaluar cuánto y cuánto tiempo ha pasado desde el vencimiento.
- Seguimiento Activo: Mantener comunicación constante con el deudor.
- Acuerdos de Pago: Trabajar en conjunto con el cliente para llegar a un arreglo.
Una gestión eficaz de la cartera es fundamental, ya que permite tomar decisiones oportunas en términos contables y mejora la relación con los clientes al momento de ofrecerles plazos o créditos.
Servicios de Recuperación de Cartera
Existen varios enfoques en el proceso de recuperación de cartera, entre ellos:
- Gestión de Cobranza Administrativa: Comunicación proactiva con los clientes y seguimiento del comportamiento de pago.
- Gestión de Cobranza Preventiva: Contacto con clientes con dificultades para pagar, actualizando su información y generando acuerdos.
- Gestión de Cobranza Pre-Jurídica: Notificación a deudores e investigación de bienes, iniciando procesos legales si es necesario.
- Gestión de Cobranza Jurídica: Comunicación con deudores en procesos ejecutivos, asegurando un seguimiento constante.
Todos estos servicios tienen como objetivo recuperar los pagos de manera eficiente, manteniendo relaciones cordiales con los clientes.
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Q Gestión de Activos, es una empresa vinculada a nuestra firma QUIP, que ofrece soluciones integrales en recuperación de cartera. Utilizamos estrategias analíticas y herramientas tecnológicas para conectar con sus deudores, facilitando acuerdos de pago y recuperando el dinero de su empresa.
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