Las palabras descuentos, promociones y ofertas son altamente atractivas para los consumidores. Esto lleva a muchas marcas a utilizarlas de manera irresponsable en sus anuncios, sin considerar las consecuencias que estos términos pueden acarrear.
¿Qué Son las Promociones?
Las promociones son ofertas temporales que actúan como incentivos económicos para el consumidor. Pueden incluir beneficios como:
- Productos gratis
- Precios reducidos
- Concursos por la compra de un producto específico
Importancia de la Información Clara
Al ofrecer estos incentivos, es esencial proporcionar información clara y veraz al consumidor. Debes asegurarte de detallar cada uno de los términos y condiciones relacionados con la oferta.
La Ley 1480 de 2011, en su artículo 33, establece que “las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito de la oferta deben ser informados al consumidor en la publicidad”. No cumplir con esta ley puede resultar en sanciones administrativas.
Información Mínima Requerida.
Según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la información mínima que debes proporcionar al consumidor incluye:
- Identificación completa del producto o servicio.
- Condiciones de tiempo y lugar, y requisitos para acceder a la oferta.
- Requisitos y condiciones de entrega.
- Vigencia máxima de la promoción (fecha exacta de inicio y fin).
- Información detallada en la campaña visual.
- Responsabilidades del consumidor (retenciones, impuestos, deducciones).
- Disponibilidad de la promoción, incluyendo cuántas unidades están disponibles.
Consejos para Ofrecer Promociones
Si estás considerando ofrecer promociones, ten en cuenta esta información y actúa con cuidado al crear descuentos. Revisa cada beneficio que planeas otorgar y los requisitos que exigirás. El incumplimiento no solo puede resultar en sanciones administrativas, sino que también podría dañar la reputación de tu empresa y generar malentendidos.
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